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5 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux !

(traduction et adaptation d’un article de Nellie Akalp dans Mashable ) par Christine Leroy, Community Manager chez Netpub.

Difficile par les temps qui courent de passer à côté des réseaux sociaux, entre les 900 millions d’utilisateurs de Facebook, les 200 millions d’accros à Twitter, sans même parler de la nouvelle coqueluche, Pinterest !

Pour les patrons de petites entreprises, l’engagement sur les réseaux sociaux est aujourd’hui ressenti comme une évidence ou une obligation. Mais dans l’urgence, certains d’entre eux commettent des erreurs regrettables, dont voici les 5 principales.

 

promo1- Les réseaux sociaux ne sont pas le bon endroit pour vendre

Pour une petite entreprise, la question des budgets et des ressources est souvent cruciale, d’où la tentation de « rentabiliser » le moindre investissement. Malheureusement, les réseaux sociaux demandent une approche plus subtile et le discours trop commercial y est mal accepté.

On peut même dire que si votre stratégie sur les réseaux sociaux ne vise que l’augmentation de votre chiffre d’affaires, vous faites erreur. Les réseaux sociaux sont un levier marketing, et à terme ils peuvent faire progresser vos ventes, mais ce n’est pas leur principale raison d’être.

On peut même poser comme règle qu’il ne faut pas y dépasser 5 à 10 % de discours commercial ou promotionnel.

Les réseaux sociaux sont faits pour développer des relations et augmenter l’indice de confiance dans votre entreprise. Ce qui veut dire répondre à des questions, donner des informations intéressantes, et se positionner comme expert dans un domaine. Une approche sans doute plus lente, plus nuancée, maispeut être aussi plus productive à terme que vous ne l’imaginez.

Et c’est bien la raison pour laquelle les réseaux sociaux ne peuvent pas remplacer l’ensemble de votre stratégie marketing.

 

bla bla2- Les réseaux sociaux ne sont pas le terrain de l’auto-promotion

De même qu’il n’y a rien de plus pénible que d’être coincé à côté de quelqu’un qui ne parle que de lui même pendant un dîner, les entreprises sur les réseaux sociaux doivent se mettre dans la peau d’un convive agréable ! C’est à dire aimable, s’intéressant aux autres et n’essayant pas de dominer la conversation.

En clair : encouragez les commentaires sur votre blog, répondez à chaque personne qui poste sur votre mur Facebook, partagez du contenu intéressant même s’il vient de vos concurrents, posez des questions. Et n’oubliez pas qu’il est au moins aussi important d’écouter que de parler !

 

shiva3- N’essayez pas d’être présent partout

N’oubliez pas deux points fondamentaux quand  il s’agit de réseaux sociaux et de petites entreprises :

– Il y aura toujours un nouveau réseau sur lequel « il faut » être

– Les petites entreprises (en général) ont des ressources temps et budget limitées.

Mais, heureusement, être présent sur les réseaux sociaux n’implique pas d’être présent partout ! Il vaut mieux, au contraire, choisir un ou deux réseaux, les plus pertinents compte tenu de votre public et de votre cible, et vous concentrer sur ces réseaux.

Avoir une page à l’abandon sur quelque réseau social que ce soit donnera toujours une image négative de votre entreprise. Si vous n’avez ni temps ni ressource à leur consacrer, mieux vaut ne pas vous engager sur les réseaux sociaux.

 

ipad4- N’essayez pas de concurrencer les grandes marques !

Vous n’avez pas le budget de Coca Cola, vous n’avez pas la couverture média de Bref et vous n’êtes pas Starbucks. N’essayez pas de rivaliser avec leurs campagnes ou leurs concours !

Même si organiser des loteries et des concours est souvent considéré comme un moyen facile de gagner des fans et des like, c’est aussi un moyen coûteux, et c’est surtout un moyen qui ne favorise pas l’engagement de votre public. Offrir des iPad va attirer un public qui n’est pas intéressé par VOTRE offre et qui ne va pas relayer vos messages ni interagir avec vous.

Si vous proposez un lot en rapport avec votre entreprise, un de vos produits ou services, par exemple, cela  semblera moins « sexy » et moins viral de prime abord, mais vous êtes certains de toucher un public intéressé par votre offre et de rester dans des limites de budget maîtrisées.

dollar5- Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits

Même si l’inscription sur Facebook ou sur Twitter est gratuite, et que vous pouvez créer gratuitement un blog avec Blogger, le bon vieux dicton « Le temps c’est de l’argent » est particulièrement d’actualité sur les réseaux sociaux ! En effet, ce qui prime c’est la fraîcheur du contenu et le maintien de l’interaction.

Animer une page Facebook, tweeter ou écrire sur un blog prend du temps et ce temps doit être chiffré. Que vous déléguiez ce travail à un employé ou que vous le fassiez vous même, évaluer le temps et le coût de vos actions vous aidera à calculer l’investissement que cela représente.

Et même si la question du retour sur investissement des réseaux sociaux est encore largement débattue, vous ne pouvez pas commencer à y réfléchir sans avoir les chiffres de base !

 

Vous reconnaissez-vous dans cette description des erreurs de base sur les réseaux sociaux ? Avez-vous su les éviter ?  laissez nous un commentaire pour nous faire part de votre expérience !

Sécurité internet: les mots de passe à éviter !

Un article de Mashable fait le point sur les pires mots de passe utilisés tout autour du web. Les pires mots de passe : ce sont les mots de passe utilisés le plus fréquemment par les internautes, et donc statistiquement les plus faciles à percer.

Ainsi, si vous trouviez fûté de choisir « mot de passe » ou « password » comme mot de passe, en vous disant qu’ainsi l’ordinateur vous le rappellerait en cas d’oubli, sachez que vous n’êtes pas le seul à avoir eu cette idée géniale, et que « password » est le mot de passe le plus souvent utilisé, et donc vraiment déconseillé…

 

Les 25 mots de passe les plus utilisés sur internet :

1)  password

2) 123456

3) 12345678

4) qwerty

5) abc123

6) monkey

7) 1234567

8 ) letmein

9) trustno1

10) dragon

11) baseball

12) 111111

13) iloveyou

14) master

15) sunshine

16) ashley

17) bailey

18) passw0rd

19) shadow

20) 123123

21) 654321

22) superman

23) qazwsx

24) michael

25) football

 

Des conseils pour sécuriser vos mots de passe :

–  Quand vous le pouvez, utilisez des caractères de différents types dans vos mots de passe : chiffres, lettres, caractères spéciaux

– Utilisez un minimum de 8 caractères pour vos mots de passe. Utilisez des tirets (tiret haut ou tiret bas) pour séparer des mots courts.

– N’utilisez pas la même combinaison identifiant / mot de passe pour ds sites différents. Il existe des solutions en ligne pour stocker vos mots de passe et les retrouver où que vous soyez.

– Certains téléphones intègrent un aide mémoire dont l’accès est relativement protégé : c’est une solution pratique – tant que votre téléphone fonctionne !

10 Révélations sur Steve Jobs

steve jobsLa biographie autorisée de Steve Jobs, écrite par Walter Isaacson est disponible depuis le 24 octobre 2011. Ce livre évènement a déjà fait l’objet de plusieurs articles. Nous avons choisi de vous présenter l’article publié dans Mashable US par Chris Taylor. Dans cet article, l’auteur met l’accent sur 10 caractéristiques de Steve Jobs, qui relativiseront sans doute la façon dont nous le percevons.

Il n’était donc qu’un mortel imparfait. Vraiment imparfait, même si ses obsessions innombrables ont fait de lui un personnage quasi shakespearien.

C’est ce qui ressort de la lecture du « Steve Jobs » de Walter Isaacson. Sortie le 24 octobre, cette biographie autorisée s’est immédiatement propulsée en tête des ventes sur Amazon.

Ce qui m’a le plus impressionné dans ce livre ?

 

Jobs pensait différemment – même quand il s’agissait de déodorant !

Végétarien depuis des dizaines d’années, Steve Jobs était persuadé que ce régime alimentaire suffisait à résoudre toutes les questions d’odeurs corporelles. La seule chose nécessaire était de manger des fruits.

Un exemple de ce que l’auteur appelle « la pensée magique » de Steve Jobs.

Le harcèlement comme outil de management.

La méthode de management de Steve Jobs pour tirer le meilleur de ses équipes : hurler, dénigrer, harceler, 7 jours par semaine et tard dans la nuit. Beaucoup d’employés Apple n’ont pas résisté à cette pression et ont fui. D’autres ont été remerciés. Mais beaucoup ont été poussés à produire le « meilleur travail de leur vie » selon leurs propres mots.

Aurait-il atteint des résultats identiques avec des méthodes plus souples ? Sans doute, répond son biographe.

Génie du design ou compulsif obsessionnel ?

Rien n’était facile pour Steve Jobs. Il vivait une vie spartiate à même le sol de sa maison, principalement parce qu’il ne pouvait se résoudre à choisir le moindre canapé ou lit.

Il était capable de descendre en flammes un collaborateur pour l’épaisseur d’une ligne dans un widget.

Il possédait plus de 100 exemplaires de son fameux col roulé noir.

Malade et fatigué, pendant sa greffe de foie, il a demandé aux médecins de lui faire tester 5 modèles de masques à oxygène.

Nous savions que Jobs était un obsédé du design, mais l’étendue de cette obsession surprend !

Crises de larmes.

Quand Steve Jobs n’était pas obsessionnel, apparemment il craquait . Quasiment chaque chapitre du livre nous montre Steve Jobs en train de pleurer, le plus souvent quand il n’arrive pas à obtenir ce qu’il veut en termes de design sur un produit ou en termes d’organisation pour son entreprise.

Mais il pouvait aussi pleurer de joie quand il se trouvait en présence  de ce qu’il considérait comme de la « pureté de l’esprit », la première pub TV « Think Different » par exemple.

Romantique, mais pas doué en amour.

Un épisode surprenant dans le livre, quand Steve Jobs invite Joan Baez, célèbre mais fauchée. Il lui parle sans arrêt d’une robe Ralph Lauren qui lui irait à merveille. Il finit, le soir du rendez-vous par l’emmener chez le couturier – mais se contente d’y acheter quelques chemises pour lui et de lui suggérer de s’acheter la robe.

Une autre de ses amies, un des amours de sa vie, finira par penser qu’il souffrait de troubles narcissiques de la personnalité.

Ses préjugés concernant santé et nourriture.

L’une des choses les plus difficiles à accepter, pour ceux qui comme nous pleurent sa mort,  est le fait qu’il ait attendu presque un an avant de se faire opérer de sa première tumeur, à l’époque guérissable. Pourquoi ce délai, qui a permis aux metastases de se répandre ? Parce qu’il ne supportait pas l’idée que son corps soit « violé » par la chirurgie, c’est ce qu’a dit Steve Jobs à son biographe, avec une note de regret dans la voix.

Il était aussi du genre à jeûner ou à faire une cure de fruits quand les médecins voulaient qu’il reprenne des forces et mange des protéines.

Rencontre manquée avec son père.

L’étudiant syrien Abdulfattah Jandali, le père de Steve  (adopté par la famille Jobs) a vécu une vie itinérante. A une époque, il tenait un restaurant près de Cupertino. Il semble que Steve Jobs ait plusieurs fois mangé dans ce restaurant sans qu’aucun des deux hommes ne réalisent qui ils étaient l’un pour l’autre.

Par ailleurs, Steve Jobs n’a jamais répondu à la demande de son père génétique de le rencontrer.

Un bateau Steve Jobs en projet.

Le fondateur d’Apple ne pouvait s’empêcher de dessiner de nouvelles choses, toujours plus ambitieuses. Même pendant ses longues périodes de maladie, il travaillait sur le projet d’un bateau. Un design minimaliste et d’un goût parfait, bien sûr.

Steve Jobs et Rupert Murdoch : amis improbables.

Les deux hommes sont devenus amis sur le tard, après que Steve Jobs ait réussi à persuader le magnat des medias de créer du contenu pour l’Ipad. Steve Jobs invitait souvent Murdoch à dîner, au grand étonnement des amis libéraux de Jobs. Celui ci, qui avait proposé à Obama de s’occuper de sa campagne, n’était en effet pas du tout un conservateur.

Une énigme, malgré plus de 40 entretiens !

40 entretiens sur plus de deux ans : malgré cela le portrait qui se dégage du livre est flou et un peu léger. Jobs refusait de répondre à certaines questions, et restait très ambivalent pour d’autres.  Sur la question de la vie après la mort, il a répondu « fifty-fifty »…

En somme, c’était comment de vivre dans la tête de Steve Jobs ? Pour répondre à cette question, le lecteur devra recourir à un peu de pensée magique…

Article de Chris Taylor, paru le 27 octobre dans Mashable US. Traduction et adaptation : Christine Leroy pour Netpub.


Les Doodle de Google

Vous en avez certainement repéré certains, peut être même les collectionnez-vous ?

Le Doodle de Google, ce logo customisé chaque jour en fonction de l’actualité est apparu pour la première fois en 1998, à l’occasion du « Burning man Festival« . Encore très simple, il intégrait le logo de ce festival. A cette époque, vous vous souvenez peut-être que le logo de Google se terminait par un point d’exclamation (comme celui de Yahoo…)

 

burning man festival

Depuis, les Doodle se sont multipliés, enrichis, animés et même géo-localisés ! Certains ne sont diffusés que dans certains pays.

Voici une petite sélection de nos préférés en 2011, d’Audubon à Jules Verne, et de La Fontaine à Jorge Luis Borges.

Saurez-vous rendre à chacun son Doodle ?

 

auduboncalder

 

 

 

 

 

franz liszt

fourth_of_july

 

 

 

 

jeandelafontaineTeachers_Day

 

 

 

 

Lisbon_Tram_110th_Anniversary

jorge_luis_borges

 

 

 

 

verne

gregor mendel

 

 

 

china_valentines_dayles paul

 

 

 

italo_calvino

royal wedding

 

 

 

 

Lesquels préférez-vous ? Et rêvez-vous d’un Doodle particulier ?